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Política de privacidad
Última actualización: 24 de agosto de 2026
Bicho es una plataforma que le permite a un comercio vender por WhatsApp: tienda propia, cobro con Mercado Pago y aviso automático del estado del pedido. Esta política explica qué datos recolectamos a través de bicho.com.ar y del resto de las aplicaciones de Bicho (el panel del comercio, la tienda de compra y el portal de cadetes), para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo podés ejercer tus derechos sobre ellos.
Responsable de los datos: Maturano Jose Alejandro (Bicho), Tucumán,
Argentina.
Contacto:
WhatsApp +54 9 381 616-4254.
A quién le aplica esta política
Por Bicho pasan dos tipos de personas, con datos distintos:
- Los comercios que usan Bicho (dueños y empleados).
- Las personas que les compran a esos comercios por WhatsApp o por la tienda online — tus clientes.
Qué datos recolectamos
Del comercio:
- Nombre, email, teléfono y datos del negocio (nombre, dirección, horarios, rubro).
- Credenciales de acceso: el dueño entra con un código que le mandamos por mail, sin contraseña; los empleados, con usuario y contraseña que define el dueño.
- La conexión con la cuenta de Mercado Pago del comercio (necesaria para poder cobrar) y con su número de WhatsApp Business.
De quienes compran:
- Nombre y número de teléfono — así funciona WhatsApp: es la forma en que identificamos a cada cliente.
- Dirección de entrega, si el pedido es con delivery.
- Historial de pedidos: qué se compró, cuánto se pagó y con qué medio de pago.
- Los mensajes que se cruzan por WhatsApp con el comercio, para poder mostrárselos en un solo lugar y darle contexto de cada conversación.
Lo que no guardamos: números de tarjeta de crédito o débito. Los pagos se procesan directo en Mercado Pago — a Bicho no le llega ese dato en ningún momento.
Para qué usamos estos datos
- Para que el comercio pueda armar, cobrar y entregar el pedido.
- Para avisarle al cliente por WhatsApp cuando su pedido cambia de estado (confirmado, en preparación, listo, en camino).
- Para armar reportes simples de ventas para el comercio.
- Para dar soporte técnico cuando un comercio nos escribe con un problema.
Con quién compartimos estos datos
No vendemos datos a nadie. Los compartimos únicamente con los proveedores que hacen que Bicho funcione, y solo lo necesario para que cumplan su función:
- Meta (WhatsApp Business Platform) — para mandar y recibir los mensajes de WhatsApp.
- Mercado Pago — para procesar los pagos, con la cuenta del propio comercio.
- Supabase — donde vive la base de datos.
- Resend — para mandar los mails de acceso al panel.
- Vercel — donde están alojadas las aplicaciones web.
Dónde se guardan los datos
La base de datos vive en la infraestructura de Supabase, con servidores en Brasil. Al usar proveedores internacionales (Meta, Mercado Pago), parte del procesamiento puede ocurrir fuera de Argentina, siempre bajo los términos de privacidad de cada uno de esos proveedores.
Cuánto tiempo los conservamos
Los pedidos y su historial no se borran: quedan como registro del comercio, tanto para responder cualquier reclamo como por motivos contables. Si un comercio deja de usar Bicho, sus datos se conservan mientras dure esa relación y el tiempo que la ley exija después. Hacemos copias de seguridad automáticas de la base de datos, para poder recuperar información ante un problema técnico.
Cómo protegemos los datos
- Cada comercio solo puede ver y modificar sus propios datos — está separado a nivel de base de datos, no es una regla que dependa de la pantalla.
- Las conexiones a Bicho son siempre por HTTPS.
- El acceso de soporte a pedidos de un comercio (para ayudarlo ante un problema) es de solo lectura y queda registrado: quién entró, cuándo y a qué comercio.
- Los avisos de pago de Mercado Pago se validan por firma antes de procesarse, para que nadie pueda simular un pago falso.
Cookies y almacenamiento local
La tienda online guarda en tu navegador (almacenamiento local, no cookies de terceros) el carrito de compras y tus datos de contacto, para no tener que volver a escribirlos la próxima vez que compres en el mismo comercio. No usamos cookies de rastreo ni de publicidad de terceros.
Tus derechos
Tenés derecho a acceder, rectificar y pedir la eliminación de tus datos personales, según la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina. La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es el organismo de control. Para ejercer estos derechos, escribinos por WhatsApp al +54 9 381 616-4254.
Menores de edad
Bicho no está dirigido a menores de 18 años. Si un comercio detecta que un cliente es menor de edad, es responsabilidad del comercio manejar esa venta según corresponda.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política a medida que el producto crece. Vamos a actualizar la fecha de arriba cada vez que hagamos un cambio importante.
Contacto
¿Preguntas sobre esta política o sobre tus datos? Escribinos por WhatsApp al +54 9 381 616-4254.