Legal

Términos y condiciones

Última actualización: 26 de agosto de 2026

Estos términos regulan el uso de Bicho, una plataforma que le permite a un comercio vender por WhatsApp: tienda propia, cobro con Mercado Pago y aviso automático del estado del pedido. Al usar bicho.com.ar, el panel del comercio, la tienda de compra o el portal de cadetes, aceptás estos términos.

Responsable del servicio: Maturano Jose Alejandro (Bicho), Tucumán, Argentina.
Contacto: WhatsApp +54 9 381 616-4254.

Quién usa Bicho

Por Bicho pasan dos tipos de personas:

• Los comercios que se registran para vender a través de la plataforma (dueños y empleados).
• Las personas que les compran a esos comercios por WhatsApp o por la tienda online.

Qué es Bicho

Bicho es un intermediario tecnológico: le da al comercio las herramientas para recibir pedidos por WhatsApp, cobrarlos con Mercado Pago y avisarle al cliente en qué estado está su compra. Bicho no vende los productos ni presta el servicio de delivery — eso es responsabilidad de cada comercio.

Cuenta del comercio

• El dueño del comercio se registra con su email y accede con un código que le mandamos por mail, sin contraseña. Los empleados acceden con usuario y contraseña que define el dueño.
• El comercio es responsable de la información que carga: productos, precios, horarios y datos de contacto.
• El comercio es responsable de conectar su propia cuenta de Mercado Pago y su propio número de WhatsApp Business, y de mantener esas conexiones vigentes.
• El comercio no puede usar Bicho para vender productos o servicios prohibidos por la ley argentina, ni para actividades fraudulentas.

Pedidos y pagos

• Los pedidos se hacen por WhatsApp o por la tienda online del comercio, y se pagan a través de Mercado Pago, con la cuenta del propio comercio.
• Bicho no procesa ni retiene el dinero de los pagos: el cobro va directo a la cuenta de Mercado Pago del comercio. Bicho tampoco define ni cobra comisiones sobre las ventas.
• Los reclamos sobre un producto, un pago o una entrega se resuelven directamente con el comercio que vendió — Bicho es la herramienta que usa el comercio, no la parte vendedora.

Mensajes por WhatsApp

Al escribirle a un comercio que usa Bicho, tus mensajes se procesan a través de la WhatsApp Business Platform de Meta para que el comercio pueda responderte y avisarte el estado de tu pedido. El uso de WhatsApp está sujeto también a los términos de servicio de WhatsApp Business.

Disponibilidad del servicio

Hacemos lo posible para que Bicho esté siempre disponible, pero no garantizamos que el servicio funcione sin interrupciones, errores o demoras — sobre todo porque depende de proveedores externos como Meta (WhatsApp), Mercado Pago, Supabase y Vercel.

Límite de responsabilidad

Bicho se ofrece "tal cual". En la medida que lo permita la ley, no somos responsables por pérdidas derivadas de la relación comercial entre un comercio y sus clientes, de productos vendidos, de fallas de terceros (Meta, Mercado Pago, Supabase, Vercel) o de interrupciones del servicio.

Plazo, cambios y baja

El servicio se contrata por un plazo mínimo de 12 meses, contados desde la puesta en marcha. Cumplido ese plazo, el comercio puede darlo de baja cuando quiera avisándonos por WhatsApp.

Las condiciones particulares de cada contratación —plan, precio, alcance de la puesta en marcha y fecha de inicio— se acuerdan por escrito con cada comercio antes de empezar. Esta página describe el servicio en general; lo que rige la relación es ese acuerdo.

Podemos actualizar estos términos a medida que el producto crece; vamos a actualizar la fecha de arriba cada vez que hagamos un cambio importante.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier conflicto, las partes se someten a los tribunales competentes de la Provincia de Tucumán.

Datos personales

Cómo tratamos tus datos está explicado en la política de privacidad. Si querés pedir la eliminación de tus datos, mirá las instrucciones para eliminar tus datos.

Contacto

¿Preguntas sobre estos términos? Escribinos por WhatsApp al +54 9 381 616-4254.